1.0 CONTRATO

1.1 O Nome Principal é a única pessoa capaz de fazer alterações e cancelamentos e será responsável por fornecer as informações corretas relacionadas a todas as pessoas no Grupo.

2.0 PREÇOS

2.1 Reservamos o direito de alterar ou corrigir erros nos preços anunciados e confirmados (antes e depois da emissão da fatura de confirmação). Antes de fazer uma reserva, forneceremos o preço atualizado, incluindo o custo de quaisquer suplementos, upgrades ou facilidades adicionais que você tenha solicitado.

2.2 Os preços não incluem seguro de viagem, férias e médico, ou qualquer outro serviço adicional, a não ser que esteja mencionado no contrato.

3.0 FAZENDO UMA RESERVA E PAGAMENTO

3.1 Quando você escolher sua acomodação e fizer um pedido para reservá-la, deverá pagar um depósito de 50% do preço total ou o custo total da reserva se estiver reservando dentro de 10 semanas da data de chegada. Condições de pagamento podem alterar dependendo de cada propriedade.

3.2 Todas as acomodações estão sujeitas à disponibilidade no momento da reserva.

3.3 Para todas as reservas, exigimos um depósito caução estabelecido por cada propriedade e será reembolsado caso não haja nenhum dano causado por qualquer membro do seu grupo.

3.4 Assim que a sua Reserva for feita, enviaremos um contrato para a acomodação especificada nessa Fatura de Confirmação entrará em vigor entre você e nós. Após assinado solicitamos o pagamento da primeira parcela e após o envio do comprovante enviaremos a confirmação de reserva.

3.5 Se, por qualquer motivo, parte do grupo cancelar, o preço total da reserva ainda permanece e deve ser pago pelo Nome do Líder. Se o pagamento não for feito por completo, a reserva será considerada cancelada e as taxas de cancelamento estabelecidas nestes termos e condições serão aplicadas para toda a reserva. A Tailor Made Stay também se reserva o direito de revender as férias sem aviso prévio.

3.6 Qualquer pessoa que não esteja na reserva só pode visitá-lo com notificação prévia e permissão da equipe.

4.0 CANCELAMENTO

4.1 As políticas de cancelamento são baseadas conforme o contrato assinado com o cliente e podem variar dependendo da época, propriedade e região.

5.0 SEGURO

Recomendamos que contrate um seguro viagem, que deverá incluir cobertura contra os custos de cancelamento e assistência (incluindo repatriamento) em caso de acidente ou doença ou devido a circunstâncias inevitáveis ​​e extraordinárias durante as férias. É de responsabilidade da parte principal garantir que todo o grupo tenha um seguro de viagem adequado, incluindo a cobertura do ponto 5.1

5.1 Seu seguro de férias deve incluir pelo menos o seguinte:

Uma política de proteção COVID-19 atualizada que cobre você no caso de algum de seus partidos contrair covid-19 durante as férias ou antes de sua viagem, o que posteriormente afeta sua capacidade de tirar férias.

Se você não puder viajar devido a si mesmo ou a um membro do grupo / família na viagem contrair Covid-19 antes da partida.

Despesas Médicas de Emergência

Cancelamento de sua viagem ou redução (cortando sua viagem)

Responsabilidade Pessoal a incluir, entre outras responsabilidades; danos causados ​​por sua negligência à propriedade em que você está hospedado e pode não incluir uma cláusula que restrinja ações contra um companheiro de viagem que não seja família

Atrasos de viagem e transfer que devem incluir entre outros custos; custos adicionais incorridos em caso de atraso além do seu ou do nosso controle

No caso de você não conseguir obter um Seguro de Viagem adequado, não seremos responsáveis ​​por quaisquer custos incorridos ou reclamações feitas contra nós devido ao não cumprimento deste termo.

6.0 CONTRATAÇÃO SERVIÇO | CONCIERGE+

DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

Contratando o serviço Concierge+, através do pagamento de uma taxa, o cliente Tailor Made Stay terá a sua disposição os serviços exclusivos descritos abaixo, desde que respeitados os prazos mencionados, necessários para o atendimento da demanda.

• Gestão de serviços de transfers ou locação de veículo, que compreende a indicação de opções disponíveis, orçamento e contratação, sendo o pagamento feito pelo cliente diretamente ao fornecedor contratado via transferência ou PIX. Para esse serviço, é necessário informar: horário(s) de pouso(s), nome, CPF, e-mail e telefone celular do responsável pela contratação e nome de todos que usarão o serviço. Em caso de menores de idade, importante informar também as respectivas idades.

Importante – havendo alteração do dia ou horário de chegada, apresentaremos opções para atender da melhor forma disponível.

• Montagem de cardápio e lista de compras. Enviaremos uma sugestão de cardápio e após termos recebido as escolhas das opções faremos a lista de compras dos insumos.
• As compras dos insumos para a casa antes da chegada dos hóspedes podem ser feitas, mediante aprovação do cardápio com até 72hrs horas antes da chegada. Passaremos um valor estimado e será necessário fazer um PIX conforme dados que serão informados. Somente após esse pagamento que as compras são liberadas. Finalizado as compras, enviaremos as notas fiscais. Havendo saldo positivo, devolveremos o valor e se faltou alguma coisa, solicitaremos um PIX complementar.

IMPORTANTE – No momento das compras eventuais produtos ou marcas específicas podem não estar disponíveis e para atender à demanda escolheremos produtos de marcas similares.

• Organização do staff contratado para atender o dia a dia da casa. Cuidaremos para que tudo que foi solicitado esteja organizado para a chegada na casa. O pagamento de cada profissional deve seguir o estabelecido em contrato ou nas tratativas acordadas via mensagem, assim como eventuais horas extras. Permaneceremos acompanhando a prestação dos serviços e alinhamentos necessários.
• Podemos intermediar a contratação de profissionais complementares como: pizzaiolo, professor de yoga ou funcional, babá, massagista, motorista.
• Reservas dos passeios – em nosso guia com dicas locais recomendaremos as principais atrações da região e podemos auxiliar na contratação de empresas especializadas.
• Reservas de restaurantes, sendo que a confirmação da reserva depende das regras comerciais de cada estabelecimento.
• Indicação de profissionais e auxílio para eventos, jantares e comemorações especiais, limitado à capacidade da propriedade. Conforme descrição do evento, enviaremos as opções disponíveis, valores e forma de pagamento. A confirmação da reserva depende do cumprimento das regras comerciais de cada fornecedor. Até o pagamento inicial, os valores informados nas cotações estão sujeitos à alteração e disponibilidade.

Para eventos maiores, indicamos um produtor para cuidar de toda organização.

Vale destacar que, no papel de intermediadora, a Tailor Made Stay procura referências para indicar os melhores profissionais e fornecedores de cada região, mas não nos responsabilizamos pela prestação dos serviços contratados.